Regulamento do Programa de Cashback – Nerd By Mistake
Este regulamento apresenta as condições de acúmulo e utilização de cashback nas compras realizadas em nerdmistake.com.br. O cashback é um crédito promocional para compras futuras na loja, sem possibilidade de saque ou conversão em dinheiro.
1. Acúmulo de cashback
Percentual: As compras elegíveis geram cashback de 10% sobre o valor efetivamente pago pelos produtos, após descontos e utilização de créditos promocionais.
Valor mínimo: O benefício é válido para pedidos com valor em produtos igual ou superior a R$ 60,00, após descontos e antes do frete.
Valores excluídos: Frete, juros de parcelamento, taxas de serviço e embalagens especiais não geram cashback. A parcela paga com cashback também não gera novos créditos.
Liberação: O crédito é disponibilizado após a confirmação do pagamento e fica vinculado ao e-mail informado na compra. Confira seus dados antes de concluir o pedido.
Exemplo: Uma compra elegível com R$ 100,00 efetivamente pagos em produtos gera R$ 10,00 de cashback. O frete não entra nesse cálculo.
2. Utilização e validade
Resgate: O saldo pode ser utilizado para abater o valor dos produtos em novas compras na Nerd By Mistake. O cashback não pode ser utilizado para pagar frete, juros ou outras taxas.
Identificação: Para utilizar o benefício, informe o mesmo e-mail vinculado ao saldo e siga as instruções apresentadas na finalização da compra.
Uso pessoal: O crédito é pessoal e intransferível, não podendo ser transferido para outro cadastro, vendido ou convertido em dinheiro.
Validade: Cada crédito tem validade de 365 dias corridos a partir de sua disponibilização. Após esse prazo, somente o crédito vencido expira; os demais mantêm suas respectivas datas de validade.
Novos créditos: Quando houver uso de cashback, apenas o valor dos produtos efetivamente pago por outro meio poderá gerar novo crédito, observadas as condições de elegibilidade deste regulamento.
3. Aplicação na finalização da compra
Confira o saldo aplicado, o valor dos produtos e o total do pedido antes de confirmar o pagamento. O benefício deve aparecer no resumo da compra.
Reserva de saldo: O saldo aplicado poderá ficar temporariamente reservado enquanto o pedido aguarda a confirmação do pagamento.
Compra não concluída: Em caso de pagamento recusado, expiração ou cancelamento de pedido não pago, os créditos reservados deverão ser liberados para nova utilização. Se o saldo não estiver disponível após a atualização do pedido, entre em contato com o atendimento para conferência e regularização.
4. Cupons, brindes e campanhas
Combinação de benefícios: A possibilidade de utilizar cashback com cupons ou outras promoções seguirá as condições divulgadas em cada campanha, que deverão estar disponíveis antes da conclusão da compra.
Brindes: O uso do cashback não prejudica a concessão de brindes nas campanhas que considerem o valor dos produtos antes do abatimento desse crédito. Serão respeitadas as condições de elegibilidade, os estoques e os valores mínimos informados na oferta.
Condições específicas: Eventuais restrições de produtos, períodos ou formas de utilização deverão ser claramente informadas na respectiva campanha.
5. Cancelamentos, trocas e devoluções
Crédito gerado: Em caso de cancelamento ou devolução, o cashback gerado pelos itens cancelados ou devolvidos será cancelado proporcionalmente. Em devoluções parciais, o ajuste ficará limitado aos itens envolvidos.
Crédito utilizado: Se o pedido cancelado ou devolvido tiver sido pago parcialmente com cashback, a parcela correspondente aos itens devolvidos será recomposta como crédito promocional, preservados os direitos legais do consumidor. Os valores pagos por outros meios serão restituídos conforme a legislação aplicável.
Cashback já utilizado em outra compra: A loja analisará a regularização do benefício sem reduzir automaticamente o reembolso legalmente devido ao consumidor.
Direitos do consumidor: A participação no programa não limita o direito de arrependimento nas compras online, os direitos relativos a vícios ou defeitos e as demais garantias previstas na legislação. Para solicitar troca ou devolução, consulte a Política de Trocas e Devoluções da loja.
6. Atualizações do programa
A Nerd By Mistake poderá atualizar as condições do programa para compras futuras, mediante divulgação no site. Serão respeitados os créditos já concedidos, suas condições de utilização e seus prazos de validade. Alterações não terão efeito retroativo para reduzir direitos relativos a compras já realizadas.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre saldo, validade ou utilização do cashback, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos canais de atendimento disponíveis no site. Informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra para facilitar a localização do cadastro.