Termos de serviço

Termos de Serviço – Nerd Mistake

Última atualização: 20 de outubro de 2026.

Estes Termos regulam o acesso e as compras em nerdmistake.com.br, loja de vestuário Nerd Mistake, identificada pelo CNPJ 29.476.261/0001-64, com endereço comercial na Rua Arnaldo Teixeira Lemos, 857, Jardim Lima, Franca/SP, CEP 14403-108.

A loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar seu comércio eletrônico. A Nerd Mistake é responsável pelo atendimento e pelas obrigações relacionadas às vendas realizadas neste site. O uso da plataforma não afasta os direitos previstos na legislação brasileira.

1. Aplicação destes Termos

Ao realizar uma compra, você terá acesso às condições aplicáveis ao pedido. Integram essas condições a oferta do produto, as informações apresentadas no carrinho e na finalização da compra, a Política de Devolução e Reembolso e os regulamentos de campanhas efetivamente aplicáveis.

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. A navegação ou a realização de uma compra não representa consentimento genérico para publicidade ou para qualquer uso de dados.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos obrigatórios do consumidor. Em caso de divergência, serão observadas a legislação e as condições mais favoráveis que tenham integrado a oferta.

2. Cadastro e informações da compra

Forneça informações corretas e atualizadas, especialmente nome, CPF quando necessário, e-mail, telefone e endereço de entrega. Esses dados são utilizados para processar o pedido, emitir documentos fiscais, realizar a entrega e prestar atendimento, conforme a Política de Privacidade.

Antes de concluir a compra, confira produtos, variantes, quantidades, endereço, valores e forma de pagamento. A finalização deve permitir a identificação e a correção de erros. Se perceber uma informação incorreta depois, contate o atendimento para verificarmos as possibilidades de ajuste.

Se criar uma conta, mantenha suas credenciais em segurança e comunique acessos suspeitos. Essa orientação não transfere ao cliente a responsabilidade por falhas de segurança atribuíveis à loja ou aos prestadores envolvidos.

As compras devem ser realizadas por pessoa com capacidade civil ou por seu representante ou assistente legal, quando exigido pela legislação.

3. Produtos, medidas e apresentação

Consulte a descrição, composição, modelagem, cores e tabela de medidas do produto. As camisetas oversized têm modelagem ampla; compare as medidas informadas com uma peça que você já utiliza.

Imagens podem apresentar pequenas diferenças de percepção de cor conforme a tela e a iluminação. Essa circunstância não autoriza a entrega de produto diferente do anunciado nem afasta o direito de arrependimento, a garantia legal ou a responsabilidade por informações incorretas.

Eventuais tolerâncias de medidas ou características específicas devem estar indicadas na oferta. Não serão utilizadas tolerâncias não informadas para justificar divergências relevantes.

4. Preços, descontos e pagamento

Os preços são apresentados em reais. O valor dos produtos, descontos, frete, eventuais encargos e total do pedido serão informados antes da confirmação. Condições de parcelamento e eventuais juros também deverão ser apresentados previamente.

As formas de pagamento disponíveis são aquelas exibidas na finalização da compra. Quando houver prazo para pagamento, ele será informado. Pedidos não pagos poderão ser encerrados após esse prazo, sem cobrança por mercadoria não fornecida.

A confirmação de recebimento do pedido e a confirmação do pagamento são comunicações distintas. A verificação do pagamento e a análise de segurança não autorizam alteração unilateral do preço ou das condições já contratadas.

Alterações de preço valerão para novas compras. Em caso de inconsistência evidente de preço ou informação, a loja comunicará o ocorrido e analisará a situação conforme a legislação, a boa-fé e as circunstâncias concretas. Não existe autorização geral para cancelar ofertas unilateralmente ou impor cobranças adicionais.

5. Confirmação, disponibilidade e produção

Após a conclusão, disponibilizaremos a confirmação do pedido e suas condições em meio que permita consulta e conservação. Guarde as mensagens e os comprovantes da compra.

Os produtos são oferecidos conforme a disponibilidade informada. Quando houver produção após o pedido ou pré-venda, o prazo correspondente deverá estar claramente indicado antes da contratação e considerado na previsão de entrega.

Se a loja não puder cumprir a oferta, o consumidor poderá escolher as alternativas legais: exigir seu cumprimento, aceitar produto equivalente ou rescindir a compra com restituição dos valores pagos, monetariamente atualizados, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. Não enviaremos produto substituto sem sua concordância.

6. Entrega e acompanhamento

O custo e a previsão de entrega são apresentados com base no CEP e na modalidade disponível. O prazo total informado deve considerar as etapas de produção e preparação aplicáveis ao pedido. Disponibilizaremos informações de acompanhamento após o despacho.

Confira os dados de entrega e informe restrições de acesso relevantes. Se houver tentativa frustrada, endereço incorreto ou necessidade de reenvio, entraremos em contato para esclarecer a ocorrência. Eventuais custos adicionais dependerão de sua causa, de informação prévia e da legislação; não serão cobrados automaticamente quando decorrerem de falha da loja ou do transporte.

Se houver atraso, avaria, extravio ou entrega divergente, procure nosso atendimento. A contratação de transportadora não afasta a responsabilidade da loja. A assinatura do recebimento sem ressalvas não representa renúncia ao direito de reclamar.

Atrasos não implicam prorrogação automática por prazo indeterminado. Diante de descumprimento da oferta, serão respeitadas as alternativas asseguradas ao consumidor.

7. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Você poderá exercer o direito de arrependimento em até sete dias corridos do recebimento nas compras online, sem necessidade de justificativa. A devolução será gratuita e, no cancelamento integral, serão restituídos os valores pagos, incluindo o frete original, conforme a legislação.

O cancelamento também pode ser solicitado antes da entrega. Se o pedido já estiver em transporte, forneceremos instruções para recusa ou devolução, sem restringir o arrependimento.

Produtos com vício ou defeito mantêm a garantia legal, inclusive quando comprados em promoção. Os procedimentos de reclamação, logística reversa e restituição estão descritos na Política de Devolução e Reembolso, disponível no site.

Vale-compras ou crédito não substituirão reembolso legalmente devido sem concordância expressa. A análise do produto não poderá ser utilizada para criar restrições ou prazos incompatíveis com a lei.

8. Promoções, cupons, brindes e cashback

Campanhas poderão ter período de validade, produtos participantes, quantidade disponível, valor mínimo e regras de combinação de benefícios. Essas condições deverão ser divulgadas antes da compra e serão respeitadas nos pedidos elegíveis.

Cupons precisam ser aplicados conforme as instruções da oferta. Confira o resultado no resumo do pedido e, se houver divergência, entre em contato. Falhas do sistema não afastam o cumprimento de uma oferta válida.

Quando houver cashback, sua geração, utilização e validade seguirão o regulamento específico. A disponibilização deste texto não significa que todas as campanhas ou benefícios estejam permanentemente ativos.

Cancelamentos e devoluções poderão exigir ajustes proporcionais nos créditos gerados, preservados os reembolsos legais e sem penalidades não informadas ou abusivas.

9. Uso adequado do site

Não é permitido utilizar o site para fraudes, acesso não autorizado, disseminação de programas maliciosos, uso indevido de dados de terceiros ou interferência no funcionamento da loja. Também não é permitido reproduzir conteúdo protegido sem autorização ou fundamento legal.

A loja poderá adotar medidas proporcionais para investigar e conter usos indevidos, inclusive restringir acessos quando necessário. Essas medidas não eliminam obrigações relativas a pedidos legítimos nem autorizam retenção indevida de valores.

Em análises de segurança, solicitaremos somente informações pertinentes. Nunca exigimos senha bancária, código de autenticação ou pagamento adicional para liberar reembolso.

10. Conteúdo, avaliações e propriedade intelectual

Marcas, fotografias, textos, ilustrações e demais conteúdos do site podem ser protegidos por direitos da loja ou de seus respectivos titulares. O acesso ao site não transfere esses direitos, respeitados os usos permitidos por lei.

Avaliações devem refletir experiências reais e não conter dados pessoais de terceiros, ofensas discriminatórias ou conteúdo ilícito. Conteúdos que violem essas condições poderão ser moderados de maneira justificada. Críticas legítimas não serão removidas apenas por serem desfavoráveis.

A publicação de uma avaliação não implica autorização irrestrita para uso da imagem ou do nome do cliente em campanhas externas.

11. Serviços de terceiros e funcionamento do site

O site utiliza serviços de hospedagem, pagamento, comunicação e logística. Links externos podem levar a ambientes com condições próprias, cuja leitura recomendamos. Essa informação não exclui responsabilidades legais da Nerd Mistake pelos serviços que integram sua operação.

Interrupções técnicas podem ocorrer. Trabalharemos para restabelecer o serviço e atender ocorrências relacionadas a compras, sem utilizar a indisponibilidade como justificativa genérica para descumprir ofertas, afastar garantias ou negar reparação legalmente devida.

12. Atualizações e solução de dúvidas

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações na operação ou na legislação. A versão aplicável à compra será a disponibilizada na contratação, preservados direitos legais e condições mais favoráveis já oferecidas. Mudanças não terão efeito retroativo para reduzir direitos.

Aplica-se a legislação brasileira. O atendimento da loja está disponível para buscar soluções, sem impedir o acesso ao Procon, à plataforma Consumidor.gov.br, quando aplicável, ou ao Poder Judiciário. Não é exigida arbitragem obrigatória nem renúncia ao foro legalmente assegurado ao consumidor.

Contato: [email protected] e demais canais disponíveis no site.

Referências: Código de Defesa do Consumidor, Decreto nº 7.962/2013 e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.